Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Am einfachsten ist dies über dein Kundenkonto möglich. In diesem kannst du deine Rücksendung anmelden und ein zugehöriges Retourenetikett erzeugen. Falls du bei deiner Bestellung bereits ein Konto angelegt hast, kannst du dich einfach in diesem anmelden. Falls du deine Bestellung als „Gast“ abgegeben hast, besteht die Möglichkeit einer nachträglichen Registrierung. Gib dazu im Kundenportal die bei deiner Bestellung verwendete Emailadresse ein und fordere ein neues Passwort an. Im Anschluss erhältst du ein neues Passwort zugesendet, mit dem dann ein Login möglich ist.
Falls du Unterstützung bei deiner Retoure brauchst, kontaktiere uns jederzeit unter support@vieverie.com.
Außer bei beschädigter und fehlerhafter Ware trägt der Käufer die Rücksendekosten. Wir stellen dir gern ein Rücksendelabel zur Verfügung und verrechnen das Porto mit deiner Erstattung. Kontaktiere uns dazu wie oben angegeben.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.